Derimod Ayakkabısında Boya Çözülmesi Ve Üretim Hatası İadesi Talebi

6 Şubat sabah saatlerinde Akasya AVM Derimod mağazasından bir adet erkek ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece birkaç saat sonra, aynı gün içerisinde boyasında atmalar meydana geldi ve ürün kısa sürede deforme olmuş bir görünüme ulaştı.

Ertesi gün Derimod’un başka bir mağazasına giderek durumu bildirdim ve ayakkabıyı incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda, “dış etkenlere bağlı ve yanlış bakım sebebiyle oluşan açılımların kullanıcı hatası olduğu” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı sadece birkaç saat giymiş olmama ve olağan kullanım dışında herhangi bir işlem yapmamama rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki sorun çok kısa süreli normal kullanımda ortaya çıktığı için üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve tüketici lehine değerlendirilmesini ve para iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ederim.