Çizmemin Tadilatı Sürekli Erteleniyor Mağaza Çözüm Sunmuyor

28.11.2025 tarihinde Cevizli Derimod mağazasından bir çift çizme satın aldım. Çizmenin baldır kısmı dar olduğu için 06.12.2025 tarihinde ürünü Aydın Forum mağazasına vererek kalıba sokulup genişletilmesini talep ettim ve bu işlem için tarafıma tadilat fişi düzenlendi. Ürünün 10.12.2025 tarihinde Aydın Forum Derimod mağazasında yapılacak işlem sonrası teslim edileceği söylendi.

Belirtilen tarihte mağazaya gittiğimde tadilatın hiç yapılmadığını gördüm ve benden tekrar bir hafta sonra gelmem istendi. Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez tadilatın eksik yapıldığını fark ettim ve yine bir hafta sonrası için gelmem söylendi. Bu hafta üçüncü kez mağazaya gittiğimde ise çizmenin hâlâ yapılmadığını, sürecin sürekli ertelendiğini ve mağaza çalışanlarının bu konuda yeterli ilgi ve özeni göstermediğini deneyimledim.

Uzun süredir devam eden bu süreçte ne ürünümden faydalanabildim ne de verilen sözler tutuldu. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen ve müşteriyi sürekli oyalayan mağaza çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.