Beden Değişikliği Nedeniyle Puanlarımın Haksızca Silinmesi Ve Üyelik Düşürülmesi

Ankara Antares Derimod mağazasından 3 adet deri ceket aldım. Alışveriş sırasında harcadığım tutarın yüzde 10’u kadar puan yüklendi ve bu puanlarımı hak ederek kazandım. 28 Mart tarihinde sadece beden değişikliği yapmak için mağazaya tekrar gittiğimde, hiçbir ürün iadesi talep etmememe rağmen puanlarımdan yaklaşık 700 TL eksildiğini öğrendim.

Sebebini sorduğumda, kasada beden değişikliğini “iade” üzerinden yaptıklarını, bu işlem nedeniyle Gold üyeliğimin silver’a düştüğünü ve bu yüzden hem kazandığım puanların iade edildiğini hem de yeni aldığım bedenler için sadece yüzde 5 puan tanımlandığını söylediler. Ben ürünleri iade etmedim, Derimod’dan alışveriş yapmaya devam ettim, sadece beden değişikliği yaptım. Buna rağmen puanlarımın silinmesi ve daha düşük oranla puan kazandırılması tamamen haksız bir uygulamadır.

Derimod’un, müşterisini mağaza içi işlem şekliyle puan kaybına uğratmasını kabul etmiyorum. Kazandığım puanların, beden değişikliği öncesindeki eski tutarına eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve üyeliğimin de önceki avantajlarıyla birlikte düzeltilmesini talep ediyorum.