to read complaints and reviews, or file yours.Derimod İade Talebim Reddedildi, Zorla Değişim Ve Kötü Muamele
Bugün Ankara Antares AVM Derimod mağazasına gittim iade için mağazada 3 adet çalışan olduğu halde iadeyi hiçbiri almadı. İade yapan kişi moladaymış 1 saat beklemen gerek dediler. Değişim alırız dediler. Tamam değişim yapıyım dedim o zamanda değişim yapan kişinin iki tane müşterisi var onlar gittikten sonra ilgilenecek dediler. Ben buraya taksiyle geldim dedim acelen var dedim belirttiğim halde o zaman başka mağazaya gitseydin dediler. Mağdur oldum. İade için gittiğim yerde değişim yapmak zorunda kaldım ve kötü üslupla karşılaştım. Ayrıca değişim ve iade de aldığın mağazadan olur. Başka mağazadan yapamazsın dediler ve beni yanıltmaya çalıştılar. Derimod olarak beni değişime mecbur bıraktılar ve ekstra ücret ödeyerek değişim yapmış oldum. Mağdur oldum. Bir daha Derimod'dan alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
Dün Ankara Antares AVM’de bulunan Derimod mağazasına aldığım terliği iade etmek amacıyla gittim. Mağazada üç çalışan olmasına rağmen, hiçbiri iade işlemiyle ilgilenmedi. İade işlemi yapan kişinin molada olduğu, bu yüzden bir saat beklemem gerektiği söylendi. Değişim yapabileceğimi belirttiler, bunu kabul ettiğimde ise bu işlemi de ancak başka iki müşteriye bakıldıktan sonra yapabileceklerini ifade ettiler. Taksiyle mağazaya geldiğimi, acelem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, çalışanlar hiç yardımcı olmadılar ve "o zaman başka mağazaya gitseydiniz" şeklinde ters bir karşılık verdiler. Kötü bir üslupla karşılaşıp mağdur oldum. Ayrıca, hem değişim hem iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım mağazada yapılabileceği, başka Derimod mağazasında yapılamayacağı söylendi ve bu şekilde yanıltıldım. İade yapmak isterken değişim yapmak zorunda kaldım ve işlemin sonunda da 500 TL ekstra ücret ödedim. Üstelik almak istediğim ürün mağazada olmadığı için, ürünü henüz teslim alamadım ve kargoyla adresime göndereceklerini bildirdiler. Derimod’dan hem zaman kaybı yaşadım, hem ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım, hem de çalışanlardan son derece olumsuz ve ilgisiz bir tutum gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve almak zorunda kaldığım ürünlerin iade edilmesini istiyorum.
