Ayıplı Bot Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Derimod satıcısından 6 Aralık 2025 tarihinde 4.850 TL bedelle online olarak bir bot satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde üzerinde lekeler bulunmaktaydı. Buna rağmen ürünü denemek amacıyla sadece 1 gün kullandım ancak hem beklentimi karşılamaması hem de çok kısa sürede botun tabanında soyulmalar meydana gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum.

İade talebim, 14 günlük yasal iade süresi içerisinde yapılmış olmasına rağmen ürünün kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünün iade edilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen iade süreci yeniden değerlendirildi ve bu kez de “ürünün kullanıldığı ve yeniden satışa sunulamayacağı” gerekçesiyle iadem tekrar reddedildi. Sipariş numaram 10763485982’dir.

Teslim alındığında lekeli olan ve çok kısa süreli kullanımda tabanı soyulan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda iade talebimin reddedilmesinin hem Tüketici Hakları'na hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.