Ayakkabının Yarası Ve Personelin Saygısız Tavırları

Aralık ayında Derimod Olivium mağazasından 4.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç gün giymeme rağmen ayağımda ciddi şekilde yara yaptı ve bu nedenle kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.

Mağazaya durumu bildirdiğimde bana salı günü getirmemi, yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün işimden izin alarak, zaman ayırıp ürünü mağazaya götürdüm. Ancak mağazada karşılaştığım personel son derece saygısız bir tavırla “Benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde cevap verdi. Ne ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaşadığım mağduriyet ve kırgınlık dikkate alındı.

Hem ürünün ayağımı yara yapması hem de mağaza personelinin umursamaz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle Derimod markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Derimod’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Telefon numaram üzerinden işlem yapılmış olup, kayıtlarınızda alışverişimin görülebileceğini belirtmek isterim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının iadesinin alınmasını ve personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.