to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Konforsuzluğu Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
Derimod İzmit Outlet Center mağazasından 29.11.2025 tarihinde nişanda giymek için kadın bot (1013) satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece yaklaşık 30 dakika giyebildim ve bu kısa süre içinde bile ciddi şekilde ayağımı ağrıttı, Konfor anlamında hiçbir şekilde kullanılabilir olmadığını gördüm.
Yaşadığım rahatsızlık sonrasında ürünü değişim talebiyle Derimod’a ilettim. Ancak fotoğraftan yapılan inceleme sonucunda ayakkabıda hiçbir problem olmadığı, “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesine rağmen, sadece fotoğraf üzerinden böyle bir sonuca varılmasını ve sorumluluğun tamamen müşteri hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının değiştirilmesini, mümkün değilse tarafıma makul başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Derimod gelen cevap:R** Bey, ürünün ayağı rahatsız etmesiyle ilgili bir inceleme sürecimiz bulunmamaktadır. Ürün inceleme talepleri üründe deformasyon oluşması durumunda iletilmektedir. Dilerseniz ayakkabının kalıba alınması için en yakın mağazamızı ziyaret edebilir veya farklı bir tabanlık tercih edebilirsiniz. Kullanılmış ürünlerde normal şartlarda iade veya değişim yapılamamaktadır. Vurma/Sıkma/Rahatsız Ediyor vb. Şikayetlerde ürün tekrar satılamayacak olduğu ve üretimsel bir hata olarak değerlendirilmediği için işlem gerçekleştirilmemektedir.
