Derimod Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Ekim 2025’te İzmit Outlet Center Derimod mağazasından bir adet erkek ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının burun kısmından içe doğru yaklaşık 10 cm kadar açılma meydana geldi.

Sorun üzerine ürünü aldığım Derimod mağazasına götürüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip genel merkeze ilettiklerini, inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağını söylediler. Daha sonra tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede böyle bir açılmanın olması ve bunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Derimod gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum.