to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod Forum AVM Ankara mağazasından aldığım kadın çantasında, altı ay dolmadan perçin kopması yaşadım. Çantanın garanti süresi devam etmesine rağmen, ürünün arkasında durulmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı çantada daha önce de aynı kusur sebebiyle sorun yaşamış ve o zaman ürün değişimi yapılmıştı. Bu defa da iki kez talep açtım, çantanın görsellerini yükleyerek durumu detaylı biçimde e-posta ile ilettim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek süreç sonlandırıldı ve mağdur edildim. Aynı kusur için daha önce değişim yapılırken şimdi kullanıcı hatası denilmesini tutarsız ve tüketiciye karşı özensiz bir yaklaşım olarak görüyorum.
Derimod’un kendi ürününe sadece altı ay garanti verip, ortaya çıkan kusuru da müşteri hatası diyerek örtmeye çalışması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle çantanın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Cepa AVM den 05.07.2023 tarihinde Derimod mağazasından alığım çanta 3 hafta sonrasında deforme oldu. Çanta kırıldı, kumaşında sökülmeler başladı ve aksesuarı düştü. Mağazadan alırken 6 ay garanti vaat ederken deforme olduğunda gittiğimde; aksesuarında garanti mevcut değil, kırılma olmamış mod...
Derimod’dan geçen yıl yaklaşık 5.000 TL etiket fiyatı olan siyah deri bir kol çantasını kampanya ile yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı 2025 Ocak–Şubat civarında Ankara Kentpark şubesinden almıştım. Ürünü sadece günlük, normal kullanımda kullandım, içine aşırı ağır bir yük koymadım. Yo...
Mart ayında Derimod mağazasından yazlık bir çanta aldım. 2 veya 3 kere kullandım. En son kullandığımda sapının dikiş yerinden kopma oldu. Aldığım mağazaya götürdüm yetkili arkadaş inceledi resmini çekti 2 veya 3 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylenerek çantayı bana verdi. Ertesi gün gelen mesajda...
Derimod Cevahir AVM mağazasından aldığım beyaz çantanın kulpu koptuğu için yaklaşık üç ay önce mağazaya teslim ettim. Ürünüm için ssh-2025-030898 inceleme koduyla işlem başlatıldı. Ancak 1,5 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim ve tekrar mağazaya başvurdum. Sonuç olarak, bugün gelen mesajd...
Sakarya Serdivan AVM şubesindeki Derimod mağazasından 2025 yılı Mart ayında satın aldığım çanta, daha 1 yıl dolmadan derisinde açılmalar oluşarak deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağazaya götürerek inceleme talep ettim. Mağazada ürün için kayıt açıldı, çantanın gö...
Yorumlar