Kurumsallıktan Uzak İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

22.10 tarihinde Deriden firmasından ugg alışverişi yaptım. Mağaza personeli gayet düzgün hizmet verdi. 23.10 tarihinde Emaar Deriden mağazasına iadeye gittim ancak kurumsallıktan uzak bir şekilde iadeyi kabul etmediler. Aldığım mağazaya yönlendirdiler. Aldığım yeri arayıp teyit etmek istedim ama bu durumun doğru olmadığını öğrendim. Hiçbir mağazanın cirosu müşteriyi ilgilendirmez bu sistem medeni bütün ülkelerde aynıdır. Geri döndüğümde iade yapma işlemi başladı ancak kişisel kredi kartı bilgilerimin yazılması istendi. O şekilde yapıyorlarmış iadeyi markanın kurumsallığını buradan anlayabilirsiniz. Her yerde 14 gün olan süre burada 21 minimum bunu da unutmayalım. Eve geldim beni arıyorlar slip sizde kalmış getirir misiniz? En büyük pişmanlık böyle markalardan alışveriş yapmak. Ne çalışanlar ne de müşteri temsilcileri kesinlikle algı problemi var. Alışveriş yaparken iki kere düşünmek gerek.