İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Dilasima grup üyesi Vetrinadan UGG bot satın aldım, fakat sonra farklı bir rengi ile değişim yapmak için iade ettim. Aldığım ürün birkaç gün içinde ellerine geçti. İade param hesabıma yatırılmadığı için defalarca kendilerini aradım. En son sistemimiz arızalı, altyapı çalışmalarımız var dediler. Bekledim, bugün tekrar aradım ve sizi şikayet edeceğim, müşterinizi mağdur edemezsiniz dedim. Karşımdaki görevli 'Sizi iki dakika bekleteyim' dedi. Artık orada ne yaptılarsa iadeyi gerçekleştirdiler. Sonra görevli bana geri döndü ve 'Biz iadenizi gerçekleştirdik. Bankanıza yansıması sebebiyle olabilir' dediler. Söz konusu banka İş Bankasıydı ve asla böyle bir durum söz konusu dahi olamaz. Ne zaman bir iadem olsa, başka firmalardan ellerine iade geçtiği gibi hemen hesabıma yansır. Sonra hesabıma baktığımda param iade edilmişti, yani o an iadeyi gerçekleştirdiler. Şunu belirtmek istiyorum, kesinlikle sizi bekletiyorlar, oyalıyorlar. Şikayet edeceğim demesem o anda iadeyi gerçekleştirmezlerdi çünkü sistemlerinin hala arızalı olduğunu beyan etmişlerdi. Bu şikayeti de başkaları haklarını arasınlar diye yazıyorum ve tabii ki başka rengini de almayacağım ürünün. Böyle bir firmaya bu tarz yaklaşım hiç yakışmadı. Asla güvenilir değiller.
Saygılarımla.