to read complaints and reviews, or file yours.Online Koçluk Hizmetinde İlgisizlik Ve Program Aksaklıkları Nedeniyle Mağduriyet
07.10.2025 tarihinde Derece Kampüsü’nden online koçluk hizmeti satın aldım. İlk koçluk sürecimde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi, programda sürekli aksaklıklar oldu ve beklentilerim karşılanmadı. Deneme amaçlı olarak aylık paket satın almama rağmen, hem ilgisizlik hem de aksayan program nedeniyle hiçbir fayda sağlayamadım.
Ayrıca istediğim koçun kontenjanının dolu olduğu gerekçesiyle tarafıma verilmemesi, ilk başta kontenjan dolu olmasına rağmen koçun atanmış olması ile çelişmektedir. Programda ise bilgi seviyem dikkate alınmadan Türkçe, tarih, coğrafya ve matematik derslerinin aynı güne yoğun şekilde yerleştirilmesi, geometrinin temelini bilmediğim halde AYT matematiğinin eklenmesi gibi ciddi planlama hataları yaşadım. Bu durumlar YKS sürecinde beni mağdur etti ve programdan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar ve memnuniyetsizlikler sebebiyle, ödediğim 2.800 TL ücretin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili kişiyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve değişim talebim karşılanmadı. İade talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Derece Kampüsü’nden 1 aylık deneme koçluk paketi satın aldım ve toplam 2.800 TL’yi havale yoluyla ödedim. Hizmetin başından itibaren memnun kalmadım; defalarca Koç değişikliği talep ettim ancak herhangi bir iyileşme olmadı ve iade talebim de reddedildi. Koç değişimi teklif edildi, fakat bu süreçte mağdur edildim. Sonrasında atanan koçla bir süre iyi ilerledik fakat programım tekrar aksadı, görüşme saatleri sürekli ertelendi ve sonrasında tamamen iletişim kesildi. Daha sonrasında yazdım, cevap alamadım; sorumlu kişilere defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
YKS sürecinde 1 ayımı bu platformda Koç değiştirmekle ve sonuç alamamakla geçirdim. Son olarak tekrar atanan Koç da ilgisizdi ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ayrıca satın aldığım süreden 5 günüm de içeride kaldı ve bu günler için de hiçbir şekilde hizmet alamadım. Paramızla mağdur olduk; kimsenin aynı sorunları yaşamasını istemiyorum ve bu nedenle şikayetimi kaldırmayı da düşünmüyorum.
