Tıraş Ürünlerinde İşlev Kayıpları
- İşlevini yerine getirmeme: 8 şikayette jiletlerin 'hiç kesmediği' veya ikinci kullanımda etkisiz kaldığı belirtiliyor.


Derby müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün etkisizliği öne çıkıyor; tıraş bıçaklarının sakalları kesmediği ve kör olduğu belirtiliyor. %25'lik dilimde ürün kullanımı sonrası ciltte kaşıntı ve tahriş oluştuğu bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %95'ine ortalama 14 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor.
Uzun zamandır Derby 3 Krom Seramik Platin ve Tungsten kaplı tıraş bıçaklarını memnuniyetle kullanıyordum. Ancak Ekim 202...6 başında İzmir Bornova Forum AVM’deki Gratis mağazasından aldığım, barkod numarası 869088522345 olan paketteki bıçaklar ciddi şekilde sorunlu çıktı. Mağazadan aynı üründen iki pa
"Süreç sonlanmıştır teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce Tokat Zile ilçesi Dinçerler A101 şubesinden 10’lu paket Derby 3 tıraş bıçağı aldım. Uzun yıllard...ır, yaklaşık otuz senedir Derby jilet kullanan ve bugüne kadar memnun olan bir müşteriyim. Ancak bu aldığım paketle birlikte ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aldığım Derby 3 jil

Bir hafta önce Tokat Zile A101 marketten satın aldım. Birinci tıraştan itibaren kesmiyor. Tam 30 yıldır aynı marka jilet...le her gün tıraş oluyorum, şimdiye kadar hiç böyle bir şey başıma gelmedi. Acaba marketle ilgili bir sorun mu, yoksa jilet markasının kaliteyle ilgili bir sorun mu, gereğini rica e
Azmüsebat markasına ait Derbi jilet aldım ancak jiletler tıraş sırasında ne...redeyse hiç kesmedi. Bunun üzerine Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayar
"Firma yetkilisi ulaştı ve ürün için markadan bir paket gönderdiler ve çok hoşuma gitti teşekkürler ederim"


Yaklaşık bir ay önce Şok market ’ten Derby Samurai 3 tıraş bıçağı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tıraş bıçağ...ının neredeyse hiç kesmediğini fark ettim. Sakalı almamasına rağmen yüzümü ciddi şekilde tahriş etti ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Kendi markasına ve bilinirliğine güvene

Derby marka normal tıraş köpüğünü Gimat Griss mağazasından satın almıştım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ku...tunun taştığını fark ettim. Banyoda her yer köpük içinde kaldı ve engelli bir birey olduğum için zeminin kayganlaşması nedeniyle ciddi şekilde düşme tehlikesi yaşadım. Hem güvenli
Yıllardır severek kullandığım Derby marka tıraş bıçaklarından ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Yaklaşık bir ay önce Bayr...ampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki bir bakkaldan aldığım Derby tıraş bıçağının içinde jilet olmadığını fark ettim. Tıraş bıçağının sapı duruyordu ancak jilet kısmı tamamen yoktu. A



Dün marketten Derby Lady jilet paketi satın aldım. Paketin üzerinde 5 adet yazmasına rağmen, eve gelip açtığımda paketin... içinde sadece 4 adet jilet olduğunu fark ettim. Ürünü 48 TL indirimli olarak almıştım ve ambalajı orijinal, kapalı bir şekildeydi. Paket üzerinde yazan adetle içinden çıkan ürün

"Geri dönüşünüz, gönderdiğiniz destek ve çözüm odaklı hassasiyetiniz için çok teşekkür ederim. Derby Jilet ailesine ve müşteri hizmetleri temsilcisine profesyonel yaklaşımlarından dolayı teşekkürlerimi iletirim."

"Geri dönüş ve çözüm odaklı hassasiyetiniz için teşekkür ediyorum..."


A101 marketten satın almak üzere olduğum Derby kadın 2 bıçaklı kadın jileti incelerken, paketinin içinde açıkça görünen ...bir kıl fark ettim. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir deneyim oldu. Ürünü bu nedenle kasaya götürmeden bıraktım ve satın almadım. Bugün yaşad
İstanbul Bağcılar’daki Şok market ’ten dün satın aldığım Derby Samuray jiletleri bugün kullandığımda bıçakların kesmediğ...ini ve kör olduğunu fark ettim. Ürün yeni olmasına rağmen tıraş olurken hiçbir şekilde verim alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de rahatsızlığa neden oldu. Ürünün fişi eli



Yaklaşık 3 hafta önce İzmit’teki Çağrı Market’ten mavi poşette satılan Derby 3 10’lu paket permatik aldım. Normalde süre...kli kullandığım marka başka olduğu için ilk kez bu ürünü denedim. Ancak paketten çıkan 3 bıçaklı Derby permatik tıraş bıçakları ciddi şekilde cildime zarar verdi. Sadece 2 permati

Derby markasına ve adına güvenerek A101 marketten üç bıçaklı jilet aldım ancak yaşadığım deneyim tam bir fiyasko oldu. P...aketi yeni açmama rağmen jiletler sanki aylardır kullanılıyormuş gibi performans gösteriyor, kılları düzgün kesmek yerine asılıyor ve cildimi ciddi şekilde tahriş ediyor. Derby gib
Derbi Lady markasına ait tüy dökücü kremi Migros Bahçeşehir şubesinden satın aldım. Ürünü bugün bacaklarıma uyguladığımd...a ciddi anlamda yanma, kızarıklık ve yoğun kaşıntı yaşadım, halen devam eden rahatsız edici bir yanık hissi var. Aynı ürünü ilk kullandığımda da benzer bir reaksiyon olmuştu ancak
"Henüz ürün gelmedi ama şimdiden teşekkür ederim."
Derby markasına ait bir tıraş kolonyasını yaklaşık 2 hafta önce Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü nişanlım için ald...ım ve banyodaki rafa koyduk. Kısa süre içinde kolonyanın temas ettiği yerde rafın boyasının kalktığını ve mobilyanın zarar gördüğünü fark ettik. Bir tıraş kolonyasının mobilyaya bu


"Teşekkürler kibar ve hızlı şekilde çözüldü🙏"
"Marka hemen ürünü geri istedi ve yeni ürün gönderdi ama problem ile ilgili bir açıklama henüz gelmedi."
Derby Okyanus Esintisi tıraş köpüğünü ilk kez aldım ve kullandığım ilk günd...en itibaren ciddi bir sorun yaşadım. Köpüğü çıkarmak için parmakla basılan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95