to read complaints and reviews, or file yours.Derby 3 Tıraş Bıçağı Şikayeti
Yaklaşık bir hafta önce Tokat Zile ilçesi Dinçerler A101 şubesinden 10’lu paket Derby 3 tıraş bıçağı aldım. Uzun yıllardır, yaklaşık otuz senedir Derby jilet kullanan ve bugüne kadar memnun olan bir müşteriyim. Ancak bu aldığım paketle birlikte ciddi bir sorun yaşamaya başladım.
Aldığım Derby 3 jiletlerle ilk tıraşımı bile zorlanarak oluyorum, sakalı düzgün kesmiyor, cildi tahriş ediyor. İkinci tıraşı ise hiç olamıyorum, jilet tamamen kesmez hale geliyor. Önceki Derby ürünlerinde böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım, performans olarak çok fark olduğunu açıkça hissediyorum.
Bu nedenle özellikle bu seride ya da bu pakette bir üretim hatası mı var, yoksa üründe veya marketin saklama koşullarında bir sorun mu yaşandı, bunun araştırılmasını istiyorum. Hem üretici firmanın hem de A101’in konuyu inceleyerek tarafıma bilgi vermesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Derby Samurai 3 tıraş bıçağını kullanıyorum ve yaklaşık 30 yıldır aynı marka ile tıraş oluyorum. Ancak son aldığım üründe ilk kullanımdan itibaren bıçağın kesmediğini fark ettim. Daha önce hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden hem şaşırdım hem de hayal kırıklığına uğradım.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce Tokat Zile Dinçerler A101 şubesinden satın aldım. İlk tıraş denememde bıçak sakalı düzgün şekilde kesmedi, tıraş sırasında zorladı ve beklediğim performansı kesinlikle göstermedi. Aynı markayı yıllardır sorunsuz kullanan biri olarak bu durumun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Derby’nin bu ürün serisinde bir kalite sorunu olup olmadığının incelenmesini, mümkünse sorunlu ürünün değiştirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak, bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, öncelikle Derby ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Her zaman kullanıcılarının yanında olan Derby ailesi olarak bu deneyimin telafisi için ürünü incelemek adına yetkili kişiler sizlere ulaşacak olup detaylı bilgi veriyor olacaktır. Saygılarımızla, DERBY.
