Derby tıraş köpüğü

"Marka hemen ürünü geri istedi ve yeni ürün gönderdi ama problem ile ilgili bir açıklama henüz gelmedi."

"Markaya 14 eylülde şikayetimi yazdım cumartesi olduğu için sanırım dönemediler ama ilk iş günü olan pazartesi mail ile iletişime geçip dönüş yaptılar eski ürünü incelemek için geri istediler karşı ödemeli olarak ürünü yolladım ve aradan 1 hafta geçmeden bugün yeni ürün gönderip yanında da jest olarak 6 lı tıraş bıçağı göndermişler. Günümüz şartlarında firmaların müşteri memnuniyeti açısından ilgisiz kaldığı şu günlerde hasret kaldığımız ilgi ve alakayı gösterdikleri için çok teşekkür ediyorum. Bundan sonra ki süreçte derby ürünlerini kullanmayı ve tavsiye etmeyi düşünüyorum. :)"

"Uzun zamandır boykot nedeniyle başka bir Türk markası kullanıyorum ilk kez bu markayı kullanmak istedim yedek olarak aldım ve maalesef ürün hatalı çıktı ve tabi ki bu çok moralimi bozdu buradan mağduriyetimi bildirdim, marka hemen döndü ve mağduriyetimi bir gün içinde Ürünün yenisini göndererek çözdüler. Bunun için ve bir Türk markasına güvenen beni utandırmadıkları için çok teşekkür ederim. Herkese tavsiye ederim"

"Derby firmasi çok ilgiliydi mail ile adres alıp yeni ürünü gönderdi, arızalı ürünü incelemek için alıcı ödemeli istedi. Sorunum çözüldüğü için firmaya teşekkür ediyorum."

"Açıkçası markadan değişim beklentim yoktu. Sadece yaşadığım olumsuz deneyimi buradan paylaşmam gerektiğini düşündüm Hızlı reaksiyon alıp basit bir tıraş köpüğünü bile bu kadar hızlı bir şekilde değiştirmeniz beni şaşırttı açıkçası hediye jiletler de güzel bir jest oldu. Teşekkür ederim derby."