Derby Permatik Bıçaklarından Cilt Yaralanması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 3 hafta önce İzmit’teki Çağrı Market’ten mavi poşette satılan Derby 3 10’lu paket permatik aldım. Normalde sürekli kullandığım marka başka olduğu için ilk kez bu ürünü denedim. Ancak paketten çıkan 3 bıçaklı Derby permatik tıraş bıçakları ciddi şekilde cildime zarar verdi.

Sadece 2 permatikle zorla tıraş olabildim, sonrasında yüzümün her yerinde kıl dönmeleri, yoğun tahriş ve kaşıntı başladı. Şu an yüzümde ve boynumun altında irili ufaklı yaklaşık 10 adet yağ bezesi oluşmuş durumda. Üç haftadır doktorun verdiği ilaçları kullanıyorum, iş yerim bu durumu anlayışla karşıladığı için şanslıyım ama yaşadığım süreç hem sağlık hem psikolojik olarak beni çok yordu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra uyuyakalmışım, o sırada aramışlar ama ulaşamamışlar. Sonrasında pazartesi tekrar aradım, toplantıların bitmediği söylendi, saat 16:30 civarı yeniden aradım ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. İnsanların kullanımına sunduğunuz bir ürün bu şekilde ciddi sağlık sorunlarına yol açıyorsa, kalite kontrol süreçlerinizin nasıl işlediğini gerçekten merak ediyorum.

Bu süreçle ilgili gerekli bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum. İnsan sağlığı bu kadar hafife alınamaz, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin tarafınızca da kabul edilmesini ve buna uygun bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.