Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sayaçım 20 Gün Boyunca Okunmadı, Yüksek Fatura Endişesi Ve Çözüm Talebi

Sayaçım 20 Gün Boyunca Okunmadı, Yüksek Fatura Endişesi Ve Çözüm Talebi
profile
21 Nisan 13:26
32

Depsaş Enerji’nin Mardin Artuklu ilçesi 13 Mart Mahallesi Gaffari Güneş Caddesi Burç 2 Apartmanı, bina no 6, daire 14 adresindeki bireysel konutumda bulunan 07019499 tesisat numaralı sayacım yaklaşık 20 gündür okunmamaktadır. Bu süre içinde evimde ve işlerimde aksamalara neden olacak şekilde ciddi bir belirsizlik yaşamakta ve ileride yüklü bir toplu fatura ile karşılaşmaktan ciddi anlamda endişe duymaktayım.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı, CİMER, firmanın resmi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım. Tüm başvurularımda sadece beklemem gerektiği söylendi ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sayaç hâlâ okunmadı.

Sayaç okumadaki bu gecikmenin tamamen firma personelinden kaynaklanan bir iş aksaklığı olduğunu düşünüyorum. Sayacımın ivedi bir şekilde okunmasını, bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıyacak olası yüksek faturanın müşteri memnuniyeti çerçevesinde makul ve adil bir şekilde düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sayacımı zamanında okumayan veya süreci aksatan personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

21 Nisan 14:24 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Ümit
Ümit
21 Nisan 14:35

Her ayın 3’ü itibarıyla düzenli olarak okunması gereken sayaç, bugün itibarıyla 48 gündür okunmamıştır. Bu durum, tarafıma yansıyacak faturanın gerçeği yansıtmamasına ve yüksek tutarlı bir fatura oluşmasına neden olabilecektir. Sayaç okuma işleminin zamanında yapılmaması nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini, gecikmeden kaynaklı oluşacak fatura farklarının müşteri memnuniyeti kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklığın firma personelinden kaynaklandığını değerlendirmekteyim. Bu nedenle adresime farklı bir personelin yönlendirilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Konu ile ilgili tarafıma henüz dönüş yapılmamış olup, üzerinden bir haftadan fazla süre geçmiştir. Sürecin hızlandırılarak tarafıma acil geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ve o personeliniz hakkında idari yaptırım yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sayaç Okunmadı, Yüksek Fatura Endişesi

profile
21 Nisan 06:16
88

Sayacım 3 Aydır Okunmadı, Geri Dönüş Alamadım

profile
27 Ocak 00:01
243

profile
12 Ağustos 2025 11:48
1.375
kisa-sureli-kullanima-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz