Faturalarım Zamanında Gelmiyor Ve Açıklama Bekliyorum

Depsaş Enerji elektrik aboneliğimde yaklaşık 3 aydır faturalarım düzenli olarak oluşturulup tarafıma zamanında ulaştırılmamaktadır. Şanlıurfa Eyyübiye ilçesi Mance Mahallesi 2500 Sokak No:18 adresindeki aboneliğime ait 04175769 ve 5011***03 numaralı elektrik aboneliklerimde bazı aylar hiç fatura gelmemekte, bu nedenle hangi dönemlere ait ne kadar tüketim yaptığımı ve ne kadar borcum olduğunu zamanında takip edememekteyim.

Faturalarımın düzensizliği nedeniyle sonrasında toplu ve yüksek tutarlı SMS bilgilendirmeleri ile karşılaşıyorum ve düzenli bir ödeme planı oluşturamıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili depsaş’a başvuruda bulunmama rağmen tarafıma sorunu açıklayan net bir bilgi verilmedi ve yaşadığım problem kalıcı olarak çözüme kavuşturulmadı. Bunun üzerine CİMER üzerinden de başvuruda bulundum ve şu anda başvurumun sonucunu bekliyorum, ancak sorun halen devam etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, sayaç endeksimin düzenli ve zamanında okunmasını ve elektrik faturalarımın her ay düzenli şekilde oluşturularak SMS ya da uygun diğer kanallardan tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca depsaş tarafından konu hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.