to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’ten Yanlış Yüksek Tüketim Grubu Sınıflandırması
Dicle Elektrik’ten aldığım elektrik hizmetinde, Şırnak ili Silopi ilçesi Ofis Mahallesi’ndeki adresimde, 13104053 numaralı sayacım için tarafıma SMS ile Mart ayından itibaren “yüksek tüketimli grup” a dahil edildiğim bilgisi gönderildi.
Söz konusu adres 90 metrekarelik bir daire olup, ısınma kalorifer sistemiyle sağlanmaktadır; elektrikle ısınma yapılmamaktadır. Buna rağmen yüksek tüketimli gruba alınmamın doğru ve adil olmadığını düşünüyorum.
Dicle Elektrik ile henüz bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Şikayetim üzerine aboneliğimin yeniden incelenmesini, haksız yere yüksek tüketimli gruba alındıysam bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve tarafımın bu gruptan çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hangi kriterlere göre ve tam olarak ne kadar tüketimle bu gruba dahil edildiğimin, geçen yılki toplam tüketimimin kWh cinsinden ne kadar olduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet .. 35323919 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
100 Kwa ile yüksek tüketime dahil olmuşum ☹️ Arayan Nevzat isimli arkadaş çok ilgili ve bilgilendiriciydi. Buradan kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.
