Depsaş Telefon Numarası Güncellemesi Sistemde İşlenmedi Ve Eski Numaraya Bildirim Gönderiliyor

Depsaş aboneliğim için kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim ancak tüm görüşmelere rağmen hâlâ eski numaram üzerinden işlem yapılmaya devam ediliyor. Telefon numaramı güncellediklerini söylemelerine rağmen mobil uygulamada eski numaram görünüyor ve duyurular ile bilgilendirme mesajları yeni numarama değil eski numarama geliyor.

Bu nedenle defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. İlk görüşmeme ait kaydı bulamıyorum ancak ikinci görüşmemi 20 Eylül’de, üçüncü görüşmemi ise 29 Eylül’de yaptım. Her seferinde numaramın sistemde değiştirildiği söylendi. Eski numarama hâlâ duyuru gitmeye devam ettiğini belirtince bu kez bildirim numarasının değiştirilmesi için ayrıca kayıt açtıklarını ifade ettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Görüşmelerde aboneliğime ait bilgileri ve müşteri/abone numaramı da paylaştım.

Siirt Merkez’de bulunan aboneliğim için eski telefon numaramın tamamen sistemden silinmesini ve tüm kayıtların sadece yeni telefon numaram üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Hem mobil uygulamada hem de duyuru ve bilgilendirme sistemlerinde yalnızca yeni numaramın kullanılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.