to read complaints and reviews, or file yours.Depsaş Enerji Elektrik Kağıt Faturam Kapıma Bırakılmıyor
Diyarbakır Bağlar Bağcılar Mahallesi’nde Dedaş abonesiyim ve elektrik faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Daha önce sayaç okuma görevlisi, okuma işleminden sonra kağıt faturayı kapımın önündeki doğalgaz sayacının üzerine bırakıyordu. Bu sayede faturamı görerek ne kadar elektrik tükettiğimi, hangi kalemlere ne kadar ücret yansıtıldığını ve diğer tüm detayları inceleyip ödememi zamanında yapabiliyordum.
Son 1 aydır ise hiçbir şekilde tarafıma kağıt fatura bırakılmıyor. Bu ayki faturamın çıktığını da tamamen tesadüfen, mobil bankacılık uygulamasından borçlarıma bakarken fark ettim. Herhangi bir kağıt bana ulaşmadığı için, tüketim miktarımı ve detayları görmeden sadece “toplam borç” tutarını ödemek durumunda kalmak istemiyorum. Bu durum, hem bilgi alma hakkımı kısıtlıyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Elektrik sayacını okuyan personelin, okuma sonrası faturayı daireme getirip kapımı çalarak teslim etmesini ya da eskiden olduğu gibi kapımdaki doğalgaz sayacının üzerine bırakmasını talep ediyorum. Faturayı kapımda gördüğümde detaylı şekilde inceleyip ödememi hemen yapıyorum; ancak bu ay hiçbir fatura bırakılmadığı için istemeden de olsa mağduriyet yaşadım.
Bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, bundan sonra her ay kağıt faturamın daireme getirilip kapıma bırakılmasını ve fatura detaylarını açıkça görebileceğim bir düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ahmet A. 36210983 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi numaralı Çağrı Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Yetkili kişi aradı ve sorunumu çözdü. İlgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.
