Dedaş'tan Bilgilendirme Yapmadan Yansıtılan 21 Bin TL Kaçak Kullanım Cezası

Diyarbakır Hani’de Dedaş aboneliğim için hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yaklaşık 21 bin TL tutarında kaçak elektrik kullanım cezası yansıtıldığını öğrendim. Ne SMS, ne arama, ne de yazılı bir tebligat yapılmadan böyle yüksek bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Her zaman düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir aboneyim ve hiçbir şekilde usulsüz bir kullanımım olmadı. Görevli personel adresime gelerek benden bu borcu ödememi istedi, ben de konuyu anlamak için Dedaş şubesine gittim. Şubede, 10. aydan itibaren ödenmediği iddia edilen bir fatura nedeniyle dört ayda 21 bin TL’lik ceza işlendiği söylendi. Bunun üzerine bankaya giderek ilgili dönemlere ait ödeme dekontlarımı çıkardım ve faturalarımı ödediğimi belgelendirdim.

Banka dekontlarımı sunmama rağmen, şubede yalnızca “ödeyin” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi, kayıtların incelenmesi ya da hatanın araştırılması yönünde bir adım atılmadı. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, hatalı bir kayıt veya sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle kaçak kullanım cezası ile suçlanmak ve bu kadar yüksek bir bedeli ödemeye zorlanmak hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Dedaş’tan talebim, tarafıma yansıtılan yaklaşık 21 bin TL’lik kaçak kullanım cezasının dekontlarım dikkate alınarak tamamen iptal edilmesi ve ilgili dönemlere ait tüm kayıtların ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yasal olarak borcum olmayan hiçbir tutarın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.