to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Abonelikte Yanlış Sayaç Okuması Ve 13.000 TL Ek Fatura İptali Talebi
Diyarbakır Bağlar’da bulunan aboneliğimle ilgili TEDAŞ’tan yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 yılından beri aboneliğim kapalı olmasına rağmen sayaç yazmaya devam etmiş ve elektrik tüketimi yine de benim üzerime faturalandırılmış. Elektriğin binaya bağlanmış olması ve binadan gelen fazla enerji yüzünden oluşan tüketim, benim dükkan aboneme yansıtılmış.
2023’ten bu yana faturaların geldiğini, ancak 2026 Ocak ayında durumu fark ettiğimi anladım. Daha önce zaten elektrik bedelleri ödenmiş olmasına rağmen, yaklaşık 13.000 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı ve ben bu faturayı ödemek zorunda bırakıldım. Son faturam ödenip kapatılmış olmasına rağmen böyle yüksek bir borç çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Konu üzerine ilgili birimlerle görüştüğümde ekipler geldi, inceleme yaptı ve elektriğin binaya bağlandığını, TEDAŞ’ın hatası olduğunu kendileri de yerinde tespit etti. Binaya ait sayaçlarda yazan tüketimlerin benim dükkan aboneme yazıldığını, 300w olarak görünen tüketimin de bu şekilde yansıtıldığını ifade ettiler. Hatta bu durumun yanlış olduğunu da söylediler. Ancak daha sonra geri dönüş yapıldığında adeta hiçbir hata yokmuş gibi davranılarak herhangi bir düzeltme yapılmadığı, hata bulunmadığı söylendi.
1099357 numaralı sayaca bağlı abonelikte binaya yansıyan tüketimin bedelini zaten ödemiş durumdayım. Buna rağmen bana ayrıca çıkarılan yaklaşık 13.000 TL’lik bu ek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ve hatalı tahakkuk ettirilen bu faturanın iptal edilmesini ve benden tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Güneş V. 35181209 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden veya internet sitemizde yer alan online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimi giderin yeterli annem yaşlı ben çalışmıyorum ihtiyacım olan para size boşuna vermek zoruma gidiyor
Depsaş aboneliğini üzerime aldığım iş yerinde, önceki dönemlere ait borç nedeniyle çok mağdur edildim. Söz konusu abonelik numarası 1099357 olan iş yeri 2023 ile 2026 yılları arasında kapalıydı, yalnızca ara ara çok kısa süreli olarak açılıyordu. Buna rağmen hem binaya hem de dükkana yazılan tüketimlerden dolayı aboneliği üzerime aldığımda yaklaşık 13 bin tl civarında borç çıkarıldı. Bu borca itiraz etmek için 14 Şubat’ta sayaç itirazı başvurusu yaptım. İtiraz sonrası ekipler gelip kabloları ayırdı ve sayacın üzerinden 3000 volt geçmiş ve ödenmemiş borç olduğunu söylediler. Bu tutarın önceki dönemlere ve işletmenin kapalı olduğu süreçlere ait olmasına rağmen, hiçbir şekilde itirazım dikkate alınmadan bu bedeli bana ödettiler. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle, özellikle Mete isimli kişiyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Kapalıya yakın, çok az kullanılan bir iş yerine ait bu kadar yüksek bir borcun, inceleme yapılmadan ve önceki dönem kullanım durumu değerlendirilmeden bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Önceki dönemlere ve bu kapalı süreye ait olduğu anlaşılan bu borcun tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere tarafıma ödetilen fatura tutarının iadesini talep ediyorum. Boşuna para ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beni aradılar cevap şu şekilde ödenmeseydi belki iptal gerçekleştirilebilrdi ama bize edemezseniz daha çok gecikmiş cezası yersiniz diye korktukları için ödemek zorunda kaldık beni arayan bey efendi çok nazikti ama bekledim karşılanmadı lütfen yapılan hata düzeltilsin ve paramız iadesi gerçekleşsin ödediğimiz faturaları ödenmemiş gibi gösterip kapalı abone sayacının boşa saydığı kilometre bize pahalıya patladı sorunun çözülmesini istiyoruz
