Depomsun Faturasız Ve Garantisi Olmayan Televizyon İçin Ücretsiz Kurulum Ve Fatura Talebi

12 Haziran tarihinde Epttavm üzerinden Depomsun satıcısından 34.599 TL ödeyerek bir televizyon satın aldım. Ancak bu alışverişe ait faturam tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.

Televizyon kurulumunu yaptırmak için yetkili servisle görüştüğümde, ürünün sistemlerinde garantisiz ve kaçak göründüğünü, bu nedenle kurulum için benden ayrıca ücret talep ettiklerini söylediler. Yani hem faturam yok hem de ürün garanti kapsamında görünmüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadıklarını ifade ettiler. Ücret tahsil edildiği ve ürün tarafıma gönderildiği halde, yasal olarak düzenlenmesi gereken faturama ulaşamıyor, ayrıca garantisiz ve kaçak denilen bir ürüne sahip durumda bırakılıyorum.

Sipariş numaram PTT-MB344TO2N-110626’dır. Ürün satışına ait faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ürünün garanti kapsamının netleştirilmesini ve televizyonumun ücretsiz şekilde kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.