Faturasız TV Kurulumu Yapılamıyor

25 Mayıs’ta Epttavm üzerinden Depomsun isimli satıcıdan 65 inç TCL marka bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram PTT-8M17QHP19-250526, ürün Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Televizyonun kurulumu için yetkili servisi aradığımda, fatura olmadığı için kurulumu yapamayacaklarını, mutlaka faturayı ibraz etmem gerektiğini söylediler. Bu nedenle televizyonu hâlâ kullanamıyorum. Epttavm müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım, her seferinde satıcı ile iletişime geçeceklerini ve dönüş yapılacağını belirttiler fakat bugüne kadar ne bir belge ne de bir bilgilendirme aldım.

Hem garanti ve servis işlemlerim hem de ürünün kurulumu mağduriyet yaşamadan ilerleyebilsin diye, faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Faturamın en kısa sürede e-posta veya benzeri bir yolla gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.