Fatura Kesilmemesi TV Kurulumunu Engelliyor

25/05/2026 tarihinde Epttavm üzerinden depomsun mağazasından PTT-8M17QHP19-250526 kodlu siparişimle bir adet TCL 65P6k 4K Ultra HD 65" Google Smart LED TV satın aldım. Sipariş tutarı 31.941,00 TL’dir. Ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişime ait fatura halen düzenlenmemiştir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi defalarca telefonla aradım. Her seferinde “faturanızın en kısa sürede kesileceği” bilgisi verildi; ancak bugüne kadar herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı.

Bu gecikme yalnızca bir belge eksikliği değildir. Yetkili TCL servisi, faturam bulunmadığı için ürünün kurulumunu ve montajını yapamamaktadır. Geçen hafta servis ekibi adresime geldiği halde, fatura olmadığından televizyonu monte edemeden geri dönmek zorunda kalmıştır. Yani satın aldığım ürünü, satıcı kaynaklı bu eksiklik nedeniyle halen kullanamıyorum.

Vergi Usul Kanunu uyarınca fatura düzenlemek satıcının yasal yükümlülüğüdür. Bu nedenle siparişime ait e‑arşiv faturanın gecikmeksizin düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Faturanın en geç 3 iş günü içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet sistemi ve CİMER üzerinden resmi şikayete taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Sipariş Kodu: PTT-8M17QHP19-250526