Dolap Sorunu Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bugün Pamukkale antik havuzda dolap kapaklarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dolap kapakları sorunluydu ve benimle birlikte birkaç kişi daha dolaplarını açamadı. Eşyalarımız dolapların içinde kaldığı için turnikede görevli olan bayandan yardım istedik, çünkü etrafta başka yetkili kimse yoktu.

Görevli bayan, “Gidin cankurtaranlara söyleyin, ben burada tek kişiyim, bırakıp bakamam, gelip benim yerime baksınlar.” diyerek yardımcı olmadı. Cankurtaranlara gittiğimizde ise iki kişi olduklarını, gözetlemeyi bırakıp gelemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine durumu tekrar görevli bayana ilettik, iletişime geçebileceği başka bir yetkili olup olmadığını sorduk, ancak yine ilgilenmedi.

Kendisine, dolapta telefon, cüzdan gibi değerli eşyalarımız olduğunu, içeride bir sürü insan bulunduğunu ve eşyalarımızın durup durmadığını bilemediğimizi, bu nedenle yardımcı olmasını rica ettim. Buna rağmen son derece saygısız bir üslupla, “Banane sizin eşyalarınızdan, ben daha mola yapmadım.” diyerek cevap verdi. Son çare olarak duvardan atlayıp bilet satan birime giderek yardım istemek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım süreç hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından beni çok rahatsız etti. Görevli kişinin davranışlarının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.