to read complaints and reviews, or file yours. 
23/12/2025 'de ckm 100. Yıl Kütüphanesi’ne ilk defa gittim. Kaydımı yaptırıp üye kartımla giriş yaptım. Giriş saatimi tam hatırlamadığım için uygulamadan kontrol etmek istedim ancak saat bilgisini göstermedi. Kütüphanede her saat başı 15 dakika mola verilmesi gerektiğini ve aksi halde 2 saat giriş yapılamadığını bildiğim için, arkadaşım ile birlikte mola vermek üzere çıkmaya karar verdik.
Uygulamada 1 saat dolmuş olarak görünüyordu, saat 12:05’ti fakat “molaya çık” kısmına tıklayamadık, aktif olup olmadığını anlayamadık. Bunun üzerine durumu sormak için üye kartımızı okutup dışarı çıktık ve danışmadaki görevliye gittik. Kendisine ilk defa geldiğimizi, uygulamada saatin görünmediğini ama tablette 1 saati doldurduğumuzun yazdığını söyledik ve bir çözüm beklediğimizi belirttik.
Danışmadaki hafif esmer, koyu kahverengi saçlı kadın görevli bize, “Orada 1 saat yazması bir şeyi değiştirmez, mola almadan çıkmışsınız. Kütüphaneden çıkış yapmışsınız, 2 saat sonra girebilirsiniz. Size kapıyı açıyorum, eşyalarınızı alıp çıkabilirsiniz.” şeklinde son derece ters ve çözümden uzak bir cevap verdi. Biz anlamaya ve durumu izah etmeye çalışırken, kendisinden açıklama ve yardımcı olmasını beklerken adeta başından savar gibi davranması, bizi dışarı yönlendirmesi hem kırıcı hem de saygısızcaydı.
Eğer bir hata yaptıysak, bunun nedenini sakin bir şekilde anlatmasını, sistemi ve kuralları açıklamasını beklerdim. Uygulamada saatin görünmediğini özellikle söylememize rağmen, herhangi bir anlayış ya da çözüm çabası gösterilmeden, sadece “çıkın” denilmesi beni kütüphaneden soğuttu. Bu kadar güzel ve emek verilmiş bir kütüphanede çalışan personelin üslubunun ve iletişim tarzının bu şekilde olması kuruma hiç yakışmıyor.
Kütüphane personeline özellikle de danışmadaki görevlilere, kullanıcıyla iletişim, nezaket ve sorunu çözmeye yönelik yaklaşım konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumda gelen kişilerin bu şekilde kırıcı bir tavırla karşılaşmamasını talep ediyorum.
7 Aralık Pazar günü saat 13.40 civarında CKM 100. Yıl Kütüphanesi girişinde görevli olan personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Molama çıkarken, mola ekranından çıktığımı düşünerek dışarı çıktım ve yaklaşık 10–15 dakika sonra yeniden içeri girmek için kartımı okuttuğumda, kartımın ...
21 Kasım saat 17.30 civarında Ankara 100. Yıl ckm Kütüphanesi’ndeydim. Uzun süredir bu kütüphaneyi kullanan bir öğrenci olarak, çalışanların tavırlarından çok rahatsızım. Sadece sarışın olan bir kadın çalışan işini düzgün yapıyor, diğer çalışanlar gün boyu surat asıp öğrencilere itici bakışlar atıyo...
17.10.2025 tarihinde kardeşim G*** Y*** (18 yaşında) ile iletişim kuramadığım için Fatih Merkez Kütüphanesi’ne gittim. Kardeşim her gün bu kütüphaneye...
Fatih Belediyesi Topkapı kütüphanesine uzaktan geldik arkadaşımla. Değişiklik yapmak istedik sınava hazırlanıyoruz kendi semtimizdeki her kütüphaneye gittik buradakine de gelelim dedik ama daha önce hiç karşılaşmadığımız bir durumla karşılaştık. Mola suresini zaten kendisi otomatik veriyor 25 dakika...
06.12.2025 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Batıkent Rekreasyon Alanı içerisindeki Batıkent Genç Akademi Kütüphanesi’ne saat 11.30 civarında giriş yaptım. Çalışma alanında bir masa bulup çantalarımızdan ders kitaplarımızı, tabletimizi ve kişisel eşyalarımızı masaya yerleştirerek derse...
Yorumlar