to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Bloke Edildi, Borç Yeniden Yapılandırma Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Çözülmedi
Denizbank Etlik/Ankara şubesinde kredili mevduat hesabı borcumla ilgili 27.08.2026 tarihinde saat 09:00 civarında borç yapılandırma talebinde bulundum. Maaşımın tamamına el konulduğunu, bu nedenle diğer zorunlu ödemelerimi yapamayacağımı, bu yüzden borcumu taksitlendirmek istediğimi açıkça ifade ettim.
Şubedeki görevli çalışan talebime yardımcı olmaya çalışsa da sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığında “sistem sayfanıza error verdi, sistem ilerlemiyor” diyerek kendi sayfanızda hata aldığını ve işlemi sonuçlandıramadığını belirtti. Konuyu çözmek için 212 355 10 10 numaralı telefon hattını aramam istendi. Bu hattı aradığımda ise bana sadece borcu ödeme taahhüdü vermem yönünde bir seçenek sunuldu, borç yapılandırma veya taksitlendirme için başka bir alternatif üretilmedi. “Sistem cevap verdi zaten” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. Ayrıca bu durumla ilgili belge talep ettiğimde de tarafıma herhangi bir belge verilmedi.
Maaşımın tamamına bloke konulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve temel giderlerimi dahi karşılamakta zorlanıyorum. Kredili mevduat hesabı borcumun gelir durumuma uygun şekilde makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte maaşımdan yapılan kesintilerin insani yaşam koşullarımı sağlayacak seviyede olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
