Emekli Bonus Kartının Aşırı Limit Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Denizbank’a ait Emekli Bonus kredi kartım için, emekli olmama rağmen 530.000 TL gibi çok yüksek bir limit tanımlanmış. Bu kartı kesin olarak iptal ettirmek istiyorum ancak ne limiti düşürüyorlar ne de kart iptal talebimi yerine getiriyorlar.

Yaklaşık 15 dakika önce çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana bir link gönderdiler, kimliğimi taratmamı istediler ve bu işlemi yaptıktan sonra blokeyi kaldırıp süreci başlatacaklarını söylediler. Ben 70 yaşında biriyim, bu tür kimlik tarama, link açma gibi dijital işlemleri yapamıyorum ve açıkçası güven de duymuyorum. Buna rağmen bana başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Emekli ve ileri yaşta bir müşteri olarak bu kadar yüksek limitli kart taşımak istemiyorum ve kartımın herhangi bir ek işlem, link, kimlik taraması gibi zorunluluklar olmadan, doğrudan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.