Denizbank’tan İzinsiz 5.000 TL KMH Ücreti Şikayetim

Denizbank’ta bulunan kredili hesabımdan, 19 Ekim tarihinde “ticari nitelikli kredi limitleriniz adı altında” yaklaşık 5.000 TL KMH kullanım ücreti adıyla izinsiz bir tahsilat yapılmıştır. Bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamış ve resmen oldubittiye getirilerek borçlandırılmış bulunmaktayım.

Banka, parayı çektikten sonra bu işlemi izah etmeye çalışmıştır. Böyle bir ücretin alınacağını en baştan açıkça bilsem asla kabul etmez, kredili hesabı bu şartlarda kullanmazdım. Ticari müşteri statüsünde olmama rağmen bu şekilde haberim olmadan yüksek tutarlı bir ücret yansıtılması hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Açık söylemek gerekirse kendimi ciddi anlamda mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Denizbank’ın bu keyfi ve şeffaflıktan uzak uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kredili hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki KMH kullanım ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini, ayrıca bu işlemin hangi açık maddeye ve onayıma dayandırıldığının yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.