to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mersin Mezitli Şubesinde Emekli Promosyonu Ödenmedi Engelli Baba Saygısızlıkla Karşılandı
Babam M***** T***** A******’ın emekli maaşı Denizbank Mersin Mezitli Şubesi’ne yatırılmakta ve bankanızla emekli promosyonu için taahhüdü bulunmaktadır. Bu yıl ödenmesi gereken emekli promosyonu, yarına kadar yatırılması gerekirken hâlâ ödenmemiştir.
Babam bu durumun nedenini öğrenmek için şubeye gittiğinde, banka personelinin son derece saygısız bir üslubuyla karşılaşmıştır. Herkesin içinde, yüksek sesle ve kaba bir dille kredi veya kredi kartı borcunu gerekçe göstererek “Sana promosyon vermem, git” tarzında ifadeler kullandığı, babama promosyonu kesinlikle vermeyeceğini söylediği belirtilmiştir. Bu üslup, hele ki kendisi engelli bir bireyken, son derece rencide edici ve kabul edilemez bir davranıştır.
Ayrıca aynı şubede tüm müşterilere bu şekilde davranılmadığı, adeta müşteri seçildiği izlenimi oluşmuştur. Emekli promosyonu, imzalanan taahhüde ve yürürlükteki uygulamalara göre değerlendirilmesi gereken bir haktır; personelin keyfi tavrı ile engellenmemesi gerekir.
Babamın emekli maaşının bağlı olduğu IBAN numarası TR47********************02’dir. Babamın hak ettiği emekli promosyonunun sözleşmeye ve taahhüde uygun şekilde derhal ödenmesini, ayrıca ilgili personelin şubedeki bu saygısız ve dışlayıcı üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
