to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Kartımla her ay aktif olarak harcama yapıyordum, son 4–5 aydır ise borcumdan dolayı yapılandırma yaptığım için kartı kullanamadım. Buna rağmen 3 Temmuz’da kredi kartımdan 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki kart hareketlerimden gördüm.
Yaşadığım bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu aidatın iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem bu yüksek tutarlı aidat kesintisini hem de iade talebimin hiçbir alternatif sunulmadan reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank’tan beklentim, kartımdan tahsil edilen 1.075 TL’lik kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. T. C. Kimlik numaram 250*****968’dir. Aksi halde kredi kartımı kapatmayı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
