940 TL Nakit Ödülümün IBAN’a Aktarımı İçin Onay Beklenmesi

Denizbank işletme platin Mastercard’ıma, 6 ay boyunca kartı kapatmama sözüm karşılığında 13 Ağustos’ta 940 TL Nakit ödül yüklendi. Bu tutarın IBAN’a da aktarılabileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bir haftadır bu parayı kurumsal IBAN’ıma aktartamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin, genel müdürlükten onay bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. 940 TL gibi net olarak tanımlanmış bir ödülün ve talep edilen IBAN’a aktarım işleminin bu kadar uzaması hem işleyiş açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

940 TL’lik nakit ödülümün, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede kurumsal IBAN hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.