to read complaints and reviews, or file yours.940 TL Nakit Ödülümün IBAN’a Aktarımı İçin Onay Beklenmesi
Denizbank işletme platin Mastercard’ıma, 6 ay boyunca kartı kapatmama sözüm karşılığında 13 Ağustos’ta 940 TL Nakit ödül yüklendi. Bu tutarın IBAN’a da aktarılabileceği özellikle belirtilmesine rağmen, bir haftadır bu parayı kurumsal IBAN’ıma aktartamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin, genel müdürlükten onay bekleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. 940 TL gibi net olarak tanımlanmış bir ödülün ve talep edilen IBAN’a aktarım işleminin bu kadar uzaması hem işleyiş açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
940 TL’lik nakit ödülümün, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede kurumsal IBAN hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
