Deniz Kitabevleri

Deniz Kitabevi’nden yaptığım 735,30 TL’lik alışverişin iadesi için karta ücret iadesi talep etmeme rağmen, para kartıma geri yatırılmadı ve bunun yerine zorla iade çeki verildi. Bu konuda herhangi bir tercih hakkı sunulmadı, durum bana bir zorunluluk gibi dayatıldı. Daha sonra bu iade çekiyle alışv...

Deniz Kitapevi XL’den yaklaşık 3 gün önce 365 TL ödeyerek bir hoparlör satın aldım. Ürünü bilgisayarımda kullanmak istediğimde ses uyumu açısından bilgisayarıma uymadığını fark ettim ve bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada talebimi ilettiğimde, çalışanlar kendi iç kurall...

01.02.2026 tarihinde saat 16.20 sıralarında Malatya Deniz Kitabevi Yüzakı Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 31.01.2026 tarihinde aynı şubeden, seri numarası ty 1000811 4000522 olan fişle, toplam 1.535 TL’lik alışveriş yaptım. Kitapları seçerken de listeyi personele verip özellikle...

30.01.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Malatya’daki Deniz Kitabevi’ne gittim. Mağazada tüm kitaplarda “4 al 3 öde” kampanyası olduğu yazıyordu. Bu kampanyadan yararlanmak için 4 kitap seçtim, ancak kasaya gittiğimde bazı yayınlarda kampanyanın geçerli olmadığını söylediler. Ben de madem bazı yay...

24 Kasım 2025 Pazartesi günü, öğrencime hediye etmek amacıyla Malatya Yeşilyurt Altın Kayısı Bulvarı’ndaki Deniz Kitabevi XL şubesinden bir kitap satın aldım. Ertesi gün öğrencime kitabı verdiğimde, aynı kitaptan ablasının da aldığını, yani kitapların çiftlendiğini öğrendim. Bunun üzerine 26 Kasım ...

04.11.2025 tarihinde Iğdır merkezde Deniz Kitapçılık yetkilileriyle iş yeri dışında ders paketi için bir sözleşme imzaladım. Sözleşme imzalanırken bana kitap verildi ve bu paketle ilgili cayma hakkımın olduğu, istersem iptal edebileceğim yönünde güven verici ifadelerde bulunuldu. Ancak aynı gün için...

27 Ekim 2025 tarihinde Deniz Kitapçılık ile iş yeri dışında bir sözleşme imzaladım. Aynı gün cayma hakkımı kullanarak sözlü iptal talebinde bulundum. Ancak firma sözleşmeyi feshetmedi, borçlandırma devam etti. Fatura düzenlenmedi, cayma hakkı yazılı olarak tanınsa da uygulamada engellendi. Aylık 1.2...

28.09.2025 tarihinde Malatya Deniz Kitapevi Merkez Şubesi’nden çocuğum için “Çıkmaz Sokağın Ressamı” adlı hikaye kitabını yaklaşık 100 TL’ye satın aldım. Mağaza kalabalık olduğu için kitabı kontrol edemedik, ancak eve geldiğimizde kitabın ezik ve yırtık olduğunu fark ettik. Müşteriler olarak ödediği...

Bugün saat 14.00 civarında Battalgazi Nasuhi caddesindeki Deniz Kitabevi’nde alışveriş yaparken, kasada bir personelin başka bir müşteriye yönelik çok ağır ve uygunsuz küfürlü konuşmasına şahit oldum. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve mağazada müşteri varken personellerin kendi aralarında daha u...

Deniz kitabevleri fahri kayahan şubesine sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu sıcak yaz mevsiminde mağazanın klimalarının çalışmaması ve içerinin havasız olması bizi oldukça üzdü. Ve neden klimaları açmadıklarını sorduğumuzda arızalı olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar. Gerçekten arızalı ise ...

Malatya deniz kitapevi mıhlıdut caddesinde oyun hamuru satın aldım. Hamur çok yapışkan her yeri batırdı çok kötü kokuyor. Çocuğum hiç oynayamadı. Üzerinde yapışmaz yazıyor fişini alıp gittim sadece bir tanesini açtığım için iade almadılar, değişim de yapılmadı. Git nereye şikayet et dersen et dedile...

Yüzakı caddesinde bulunan Deniz kitapevleri XL şubesine gittiğimde. Üst katta sınav hazırlık - 1 bölümünün hemen önünde bulunan dini kitapların olduğu bölümde Tevrat kitabı gayet dini saygıya uygun bir biçimde bel hizasından üstte tutulurken. Aynı saygı Kur'an-ı Kerim de gösterilmediğini gördüm, hem...

140 sayfalık bir çıktım vardı, spiral yaptırmak için Deniz Kitabevleri Fahri Kayahan Şubesine gittim, yoğunluktan dolayı yapamayacağını söyledi, ne zaman geleyim diye sorduğumda yarın sabah gelin şeklinde yanıt aldım. Böyle bir muameleyi de yaşamış oldum. Teşekkürler Deniz Kitabevleri

Malatya Deniz Kitapevleri Fahri Kayahan şubesi girişte bilerek karton ve bardaklar ile çok az bir geçiş alanı bırakılmış. Çantamızın kartona çarpması sonucu bardaklar devrildi, mika bardaklardan 2 tanesi kırıldı. Bize zararın yarısını ödemek zorundasınız dendi. Kasada hepsi çekildi, 2 mika bardağa 6...

15.12.2024 tarihinde Malatya deniz kitap evinden almış olduğum fotoğraf makinesi arızalı cıkmış olup ertesi gün değişim sağlanmıştır. Değiştirilen üründe arızalı cıkınca para iadesi ya da farklı bir ürün almak istediğimi kendilerine söyleyince bunun mümkün olmadığını ifade ettiler. 15 gün olan değiş...

Hediye gelen ürün kırık çıktı, hediye olduğu için poşeti ve hediye kaplamasıyla götürdük, kupa kutuda olduğu için sapı görünmüyor kırık çatlak. Ben oncacık şeyden ne Fakir olurum ne zengin, değişim yapmadılar. Kasaya bir bayan koymuşlar her geleni paylıyor yardımcı olmuyor. Zaten dün akşam alınmıştı...

Mağazada çerçevelere bakarken, elimizin değmesiyle çerçeveler düştü. Kırılan çerçeveleri almanız gerekiyor denildiği için aldık. Kazayla düşürülen eşyalara ödeme yapmak zorunda mıyız? Üç çerçeve için 290 TL ödedik. Kasiyere sorduğumda, 'almak zorundasınız, aksi takdirde personel ödemek zorunda kalır...

Malatya Deniz Kitabevleri, daha önce ürünlerin altına yapıştırdığı fiyat etiketlerini tümünü çıkarmış. Aldığınız hiçbir ürünün fiyatını göremiyorsunuz ve kasa da şok yaşayabiliyorsunuz. Oraya giden birçok müşteri artık geri dönüp vazgeçemiyor. Şirket, bu durumu kötüye kullanıyor gibi görünüyor.