Kasiyerin Yönlendirme Tutumu Müşteriyi Memnun Etmedi

Bugün saat 17.00 civarında Malatya’da Büyük Baharatçı karşısındaki Deniz Kitabevi’ne belge çıktısı almak ve kitap için gittim. Kasadaki görevli, belge çıkarımı ve ihtiyaç duyduğumuz konularda yardımcı olmak yerine sürekli bizi başka kırtasiyelere yönlendirdi ve taleplerimizi karşılamadı.

Basit bir belge çıktısı ve kitap konusunda bile çözüm sunamayan, işine odaklanmayan ve müşteriyi başından savar şekilde yönlendiren bu kasiyerin tutumundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyle ilgilenmeyen bu personelin kasada durmasının işletmenin adına da yakışmadığını düşünüyorum.

İşletme yönetiminden, özellikle kasada görev yapan bu personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, müşteriyle gerçekten ilgilenebilecek daha dikkatli ve işini yapan bir personelin kasada görevlendirilmesini istiyorum.