Deniz Kitabevleri Kullanmadığım Para İçin Mağdur Edilmiş Oluyorum

Deniz Kitabevi’nden yaptığım 735,30 TL’lik alışverişin iadesi için karta ücret iadesi talep etmeme rağmen, para kartıma geri yatırılmadı ve bunun yerine zorla iade çeki verildi. Bu konuda herhangi bir tercih hakkı sunulmadı, durum bana bir zorunluluk gibi dayatıldı.

Daha sonra bu iade çekiyle alışveriş yapmak istediğimde, çekin sadece 1 ay geçerli olduğunu ve tek seferde kullanılması gerektiğini söylediler. Örneğin 450 TL’lik bir ürün aldığımda, kalan tutarın yanacağını, yani kullanamayacağımı belirttiler. Bu uygulama nedeniyle kullanmadığım para için de mağdur edilmiş oluyorum.

Tüketicinin parasını belli bir süre içinde ve tek seferde harcamaya zorlamak, ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygundur. Kimse parasını sokakta bulmuyor, bu nedenle hem ödediğim bedelin hem de tüketici olarak haklarımın korunması için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Ben, paramın kullanımını bu şekilde kısıtlayan ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.