to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Deniz Kırtasiye’de Hatalı Teşhir Nedeniyle Kırılan Ürün Ücretinin Müşteriden Alınması
Malatya Deniz Kırtasiye şubesinde bugün alışveriş yaparken bir ürünü reyonda incelerken sorun yaşadım. Ürünün üzerinde bulunan kapak mağaza tarafından tam ve düzgün şekilde yerleştirilmediği için ben ürünü kapak kısmından tuttuğum anda kapak yerinden çıktı ve ürün düşerek kırıldı.
Kırılmanın tamamen ürünün hatalı ve güvensiz şekilde sergilenmesinden kaynaklandığını, kendi dikkatsizliğim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanları ürünün 55 TL’lik bedelini benden tahsil etti. Ödeme sonrasında fiş kesildi ancak kırılan ürün bana teslim edilmedi, kırılan parçalar hemen süpürgeyle süpürülerek çöpe atıldı.
Sigortası olup olmadığını sorduğumda “Biz kırarsak sigorta geçerli, siz kırarsanız siz ödersiniz” cevabını aldım. Hem hatalı teşhir yüzünden kırılan ürünün bedelinin müşteriye ödetilmesi hem de bedeli tahsil edilen ürünün müşteriye verilmemesi son derece haksız bir uygulamadır.
Fişim elimdedir, hatalı sergilemeden kaynaklanan bu olay nedeniyle ödediğim 55 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
12.11.2026 tarihinde Malatya’daki Deniz Kırtasiye şubesinde alışveriş yaparken “cam şişe dekorot” adlı, biblo tarzı küçük cam bir ürünü yakından incelemek istedim. Ürünün kapağı mağaza tarafından tam ve düzgün yerleştirilmediği için ürünü kapak kısmından tuttuğum anda kapak yerinden çıktı, ürün yere düşerek kırıldı.
Kırılmanın tamamen ürünün hatalı ve güvensiz şekilde sergilenmesinden kaynaklandığını, kendi dikkatsizliğim olmadığını ifade etmeme rağmen, mağaza çalışanı ürünü bana zorunlu olarak sattı, yaklaşık 55 TL tutarındaki bedeli benden tahsil edip fiş kesti. Buna rağmen kırılan ürünü bana teslim etmediler, ürünü hemen süpürüp çöpe attılar.
Sigortası olup olmadığını sorduğumda “Biz kırarsak sigorta geçerli, siz kırarsanız siz ödersiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem hatalı teşhir nedeniyle kırılan ürünün bedelinin müşteriden tahsil edilmesi hem de bedeli ödenen kırık ürünün müşteriye verilmemesi, müşteriyi mağdur eden ve haksız bir uygulamadır.
Fişim halen elimdedir ve bu işlemle ilgili olarak ödediğim tutarın tarafıma iadesini, mağazanın da hatalı ve güvensiz teşhir uygulamaları konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
