Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Geciken İade Tutarı

Deniz Butik üzerinden yaklaşık 30 Ağustos tarihinden bir hafta kadar önce 1.400 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, internet sitesinde görseli yer alan ürünle gönderilen elbisenin birbirinden oldukça farklı olduğunu ve beden olarak da üzerime uygun olmadığını fark ettim.

Bu nedenle ürünü, teslim aldıktan 13 gün sonra iade ettim. İade kargomun tarafınıza ulaştığına dair bana mesaj gönderildi ve 4154782335 numaralı siparişime ait iade talebimin alındığı, iade işleminin başlatıldığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 1.400 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı.

İademin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne sürece dair açıklama yapılması ne de ücretimin hesabıma geçmesi sağlanmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Ürün hem görselde belirtilen ürünle aynı olmadığı hem de beden olarak uygun olmadığı için yasal iade hakkımı kullandım ve iade ürünümün tarafınıza ulaştığı da teyit edilmiştir. Buna rağmen ücret iademin yapılmamasının gerekçesini anlayamıyorum.

1.400 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.