Kargo Gecikmesi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yorum Silinmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Deniz Butik internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi 01.08.2026 tarihinde oluşturdum ve kargonun en geç 05.08.2026 tarihinde, yani 3 iş günü içinde verileceği söylendi. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve her sorduğumda bana farklı ve yanlış bilgiler iletildi.

Ürünün bana lazım olduğu tarih yaklaştığı için, sürekli değişen ve tutarsız bilgilendirmeler yüzünden siparişi sonunda iptal etmek zorunda kaldım. Ardından yaşadığım durumu Instagram üzerinden yorumlarda dile getirdiğimde ise yaptığım yorumlar silindi, tamamen görmezden gelindim ve muhatap bulamadım.

Kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi, müşteriye yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılması ve sosyal medyada yapılan yorumların silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siparişimi zamanında alamadım ve iptal etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.