Kredi Kartıma Yansımayan 1600 TL İade

Deniz Butik internet sitesinden vermiş olduğum 7483953474 numaralı siparişim için 1.600 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve iademi 15.08.2026 tarihinde yaptım, sistemde de sipariş durumumun iptal/iade olarak göründüğünü ve iadenin yapıldığı bilgisini görebiliyorum.

Buna rağmen kredi kartı hesabımı kontrol ettiğimde kartıma herhangi bir para iadesi yansımadığını açıkça görüyorum. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma geri ödeme yapılmadı. Defalarca kendilerine yazmama rağmen sadece muhasebe ile görüşüleceği ve talebimin iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

Sipariş sahibi olarak adım H******* A***, telefon numaram 0538********87’dir. Sistemlerinde iade tamamlanmış görünmesine rağmen kartıma yansımayan ücretin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.