Deniz Butik'ten Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Deniz Butik internet sitesinden 24.07.2026 tarihinde “Broşlu Saten Elbise – Haki Yeşil – s” beden ürününden sipariş verdim. Ödememi iyzipay üzerinden toplam 1.494,98 TL olarak gerçekleştirdim, ödeme onaylandı ancak ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde siparişimin gün içinde kargoya verileceği söylendi. Akşam tekrar yazdım çünkü herhangi bir kargo mesajı almadım, bir sonraki gün yazdığımda ise ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Yine bekledim, sonraki gün yeniden yazdım, bu kez ürünün kalite kontrol aşamasında olduğu için sürecin uzadığı ve ertesi gün kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi ve bugün tekrar yazdığımda artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ürünüm gönderilmediği, sürekli oyalandığım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için, ödemiş olduğum 1.494,98 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Deniz Butik’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.