İade Reddedilen Özel Elbisede Beden Değişim Talebim Görmezden Gelindi

Deniz Butik İstanbul mağazasından aldığım özel üretim elbiseyle ilgili yaşadığım sorun karşısında mağazanın yaklaşımından ve müşteri hizmetlerinden çok rahatsız oldum. Elbise 29 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak beden olarak büyük geldiği için iade ya da değişim talebimi iletmek istedim. Ürünün özel tasarım olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği söylendi.

Ben de en azından değişim yapılmasını ve çözüm üretilmesini talep ettim. WhatsApp üzerinden yazışarak durumu anlattım, ayrıca kendi internet siteleri üzerinden de kendilerine ulaştım. Buna rağmen uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, taleplerim yanıtsız bırakılıyor.

Ürünün beden problemiyle ilgili en azından değişim hakkımın tanınmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek bu süreci çözüme kavuşturmasını istiyorum.