Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Ücret İadesi Yapılmadı

23.08.2025 tarihinde Deniz Butik internet sitesinden pul payetli kuşaklı abiye elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 2675718239). Siparişimin kargoya verilmesini 10 gün boyunca bekledim. Bu süreçte Instagram hesapları ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

10 günün sonunda müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün benim aldığım bedenin de üretim hatası olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edileceği bildirildi. Mağduriyetimi ve iletişim eksikliğini dile getirmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik aradan bir hafta geçmesine rağmen kredi kartı ile ödediğim 2311,23 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.