to read complaints and reviews, or file yours.İade Yerine Ürün Çeki Ve Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Mağduriyet Yarattı
Deniz Butik’ten aldığım abiye ürün bedeni küçük geldiği için yaklaşık bir hafta önce iade ettim. Ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını beklerken, para yerine yalnızca ürün çeki tanımlandı ve bu işlem sırasında iki defa kargo ücreti kesildi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bunun “anlaşmanın böyle olduğu ve ürünün üzerinde de yazdığı” şeklinde bir açıklama yaptılar. Ancak ben ödediğim tutarın para olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca benden kesilen kargo ücretlerinin de geri ödenmesini beklerdim.
Bu süreçte hem para iadesi yerine zorunlu olarak ürün çeki tanımlanması hem de iki kez kargo ücreti kesilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
