Deniz Butik Siparişinde Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Deniz Butik’ten 7527111288 numaralı siparişim için toplam 9.095,83 TL ödedim. 04.07.2026 tarihinde iademin işlem sırasına alındığı bilgisi verildi, 09.07.2026 tarihinde ise karta iade işlemi yapılmış. Ancak hesabıma sadece 8.895,84 TL iade edildi, yani yaklaşık 200 TL civarında eksik iade söz konusu.

İade şartlarınızı da kontrol ettim, özellikle DHL ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ödenmeyeceğinin açıkça belirtildiğini gördüm. Buna rağmen herhangi bir kesinti, komisyon ya da farklı bir açıklama yapılmadığı halde ödemem tam olarak iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer kanallardan ulaşılamıyor.

Karttan çekilen 9.095,83 TL’nin tamamının, tarafıma iade edilen 8.895,84 TL dikkate alınarak aradaki eksik tutarın gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve bu eksik iadenin neden yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.