Deniz Butik'ten İade Edilen 2.257,47 TL Kredi Kartına Yansımıyor

Deniz Butik’ten VakıfBank kredi kartımla toplam 2.257,47 TL tutarında bir kazak ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri 26 Ekim’de kargo ile firmaya iade ettim, iadenin onaylandığı ve ücretin kartıma yatırıldığı söylendi, ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm, Deniz Butik tarafından kartıma yönelik herhangi bir iade talimatı görünmediğini ifade ettiler. Firmanın müşteri hizmetlerine defalarca kez yazarak durumu bildirdim, her seferinde “ilgilenilecek” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 1817515539’dur. İademin bir an önce VakıfBank kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.