Deniz Butik'te İade Edilen Ürünler Kabul Edilmedi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

24 Eylül 2026 tarihinde Deniz Butik sayfasında gördüğüm “Deniz Butik” üzerinden üç adet elbise siparişi verdim. Sipariş vermeden önce firmayı arayıp özellikle iade durumunu sordum, bana kartla ödeme yaparsam ve kapıda ödeme yapmazsam iade hakkımın olduğu söylendi. Bunun üzerine kartla ödeme yaparak siparişi tamamladım.

30 Eylül’de ürünler Antalya Manavgat’taki adresime teslim edildi. Ürünleri denediğimde üç elbiseden ikisi beden olarak uymadı. Zaten muhatap bulmak çok zor olduğu için, acelem de olduğundan üç farklı ürün sipariş etmiş ve hangisi olursa diye düşünmüştüm. Uymayan iki ürünü iade etmek için kargo ile geri gönderdim. Ancak firma hiçbir bilgilendirme yapmadan, mail veya mesaj göndermeden bu ürünleri kabul etmeyip tekrar bana geri yollamış. Şu an kargo “dağıtımda” görünüyor ve ben bu ürünleri tekrar teslim almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Firmayı arıyorum telefonlara bakmıyorlar, mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. Kendilerini tamamen ortadan çekmiş durumdalar. Bu süreçte kendimi adeta... Gibi hissediyorum. Başta bu şekilde sorun yaşayacağımı bilseydim Trendyol veya Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir platformları tercih ederdim.

Ben, iade için geri gönderdiğim iki ürünün firma tarafından koşulsuz olarak iade alınmasını ve bu ürünlerin bedelinin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünleri ikinci kez teslim almayacağım ve iade hakkımın kullanılmaması durumunda, firma hakkında gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.