Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Gecikmeli Teslimat Ve İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Deniz Butik’in internet sitesi üzerinden üye olmadan, nakit ödemeyle 3 adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 8221342795. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak yasal sürede kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ “beklemede” durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve inandırıcı bir açıklama yapılmadı. 3 iş gününün geçtiğini belirtmeme rağmen karşı taraftan tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sorunun ne olduğu ve ürünlerin neden gönderilmediği açıklanmadı.

Ödemesini yaptığım 3 adet elbisemin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.