Deniz Butik’te Aynı Gün İade Talebine Para İadesi Reddi

Deniz Butik’in internet sitesinden 3.094,97 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürün 14 Ekim 2026 tarihinde Ataşehir/İstanbul’daki adresime kapıda nakit ödeme ile teslim edildi. Sipariş numaram 7236774889’dur.

Elbisenin bedeni büyük geldiği için aynı gün iade etmek istedim ve site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından yine aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi yapmadıklarını, sadece farklı bir işlem uygulayabileceklerini söylediler. İnternetten yaptığım bir alışverişte, ürün bedeni uymadığı için teslimatla aynı gün iade talebinde bulunmama rağmen “para iadesi yapmıyoruz” denilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de alışveriş koşullarına aykırı buluyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle abiye alışverişi konusunda Deniz Butik’i tercih etmeyi düşünmüyorum ve aynı mağazadan alışveriş yapmayı planlayan tüketicilerin de iade ve para iadesi süreçlerini dikkatle incelemesini tavsiye ediyorum.

Ürünü iade ettiğimde ödediğim 3.094,97 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve internetten alışveriş yapan müşterilere karşı iade süreçlerinin yasal mevzuata uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.